Garantie "satisfait ou remboursé"

Pour tout article acheté sur herboristerie-larmignat, vous êtes « satisfait ou remboursé ». En clair, sous 14 jours après la réception de votre colis, vous pouvez demander un échange d'article, un remboursement ou un avoir. Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation.

Frais de retour de votre article

Les frais de retour sont à votre charge. Si vous souhaitez procéder à un échange de produit, l'expédition du produit sera à notre charge.

Conditions requises pour retourner votre article

Pour retourner un article, il doit être non ouvert, avec ses étiquettes d’origines, non utilisé. Vous utiliserez un Colissimo suivi contre signature avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix facturé du produit. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’une perte ou détérioration d’un colis renvoyé par vos soins.

Procédure à suivre pour un retour d'article

1. Nous envoyer votre demande par ce formulaire avec la référence de votre commande et le motif du retour.
2. Attendre par retour de mail un numéro de retour, qui vous est transmis sous 48h maximum.
3. Joindre à votre vêtement la copie de votre facture d’achat et veuillez noter sur la copie de la facture le numéro de retour de marchandise que nous vous avons communiqué par e-mail.
Porter votre colis à votre bureau de poste (retour à votre charge).
5. L’envoi postal doit être fait en Colissimo Suivi contre signature, avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix de vente neuf de votre article.